常州易保保安管理制度
2022.10.081、管理制度保證
1.1 保安服務(wù)人員晝間應(yīng)站在規(guī)定位置，有安全崗的站在安全崗
上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應(yīng)選擇便于觀
察、處理情況的位置。
1.2 保安服務(wù)人員執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守執(zhí)勤守則及
保安員執(zhí)勤有關(guān)規(guī)定。
191.3 崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。保安服務(wù)人員
交接班必須認(rèn)真做到“三檢查一整理”（‘三檢查’為設(shè)施、登記、
警具；‘一整理’為著裝）。如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時匯報，并追究當(dāng)班
保安服務(wù)人員責(zé)任。
1.4 保安服務(wù)人員交接班時，保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按交接內(nèi)容進(jìn)
行。交班保安服務(wù)人員要主動為接班保安服務(wù)人員整理著裝，待全部
交接完畢后方可進(jìn)行登記。執(zhí)勤中遇有情況由交班保安服務(wù)人員處
理。
1.5執(zhí)勤中保安服務(wù)人員嚴(yán)格按保安員規(guī)定處理問題，不容許擅自
處理重大問題和私自放人、放車。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)定處理。
1.6保安服務(wù)人員執(zhí)勤要注意保持良好的崗姿崗容，按規(guī)定著裝。
1.7保安服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，牢記職責(zé)、守則、各級管理人員的
姓名和公司或客戶的車號、執(zhí)勤位置、上級指示等有關(guān)執(zhí)勤常識。
1.8保安服務(wù)人員在執(zhí)勤中要按規(guī)定手勢指揮車輛和攔阻人員。
1.9所有保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按客戶單位的門衛(wèi)制度辦理人員、車
輛的出入手續(xù)，不得利用執(zhí)勤之便耍特權(quán)。
2、保安服務(wù)管理的處置措施
2.1 .對搶劫的處置：
在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，
強(qiáng)行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行
處置。
202.1.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾呼喊搶劫時，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯
罪和抓獲犯罪嫌疑人。
2.1.2犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、
性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并向公
安機(jī)關(guān)報警。
2.1.3保護(hù)搶劫現(xiàn)場。犯罪嫌疑人如留有兇器，作案工具等，不要
用手觸摸，不要讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場。
2.1.4事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報告
公安機(jī)關(guān)。
2.2 對火災(zāi)的處置：
火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、
人為放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一
旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。
2.2.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報警，如
特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領(lǐng)導(dǎo)。
2.2.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消
防人員到達(dá)現(xiàn)場時可立即投入滅火。
2.2.3搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆
物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。
2.2.4協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、
群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對象，要報告公安機(jī)關(guān)。
2.3 對交通肇事的處置：
2.3.1 搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，
如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通管理部
門。
2.3.2保護(hù)事故現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，
公安人員到場后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。
2.3.3交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，
報告公安交通管理部門。
3.相關(guān)文件管控
3.1 保安服務(wù)和崗位職責(zé)
3.2《服務(wù)控制規(guī)范》
3.3《值勤管理規(guī)范》
3.4《大堂崗操作規(guī)程》
3.5《門衛(wèi)崗崗操作規(guī)程》
3.6《巡邏崗操作規(guī)程》
3.7《車場崗操作規(guī)程》
3.8《交接班操作規(guī)程》
3.9《消防設(shè)備安全操作規(guī)程》
3.10《消防設(shè)備檢查規(guī)程》
3.11《保安員情況處理原則和方法》
3.12《檢查制度》
3.13《保安員備勤制度》
3.14《人力資源控制程序》
3.15《項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書》
3.16《過程和服務(wù)的監(jiān)視、測量程序》
4.質(zhì)量記錄管控
4.1《日工作情況記錄》
4.2《質(zhì)量管理體系進(jìn)行情況監(jiān)測表》
4.3《值勤情況登記本》
4.4《保安服務(wù)考評報告》
